Términos y Condiciones

La presente plataforma y tienda en línea es operada por: • Razón social: IAHABITAT S.A.S. • RUC: 1391937795001 • Representante legal: Carlos David Sacoto Guzmán • Domicilio tributario: Avenida Reales Tamarindos SN (junto al Complejo Aventura Sports Club), Portoviejo, Manabí, Ecuador • Cobertura y sedes: Portoviejo (matriz), Quito, Guayaquil (centro logístico Astro Global) y Cuenca • Correo electrónico oficial: iahabitat_ec@outlook.com • Teléfono / WhatsApp oficial: +593 99 990 6406 • Sitio web: https://iahabitat.com IAHABITAT S.A.S. es una sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, con RUC activo y sujeta al régimen tributario ecuatoriano (RIMPE - Emprendedor, obligada a llevar contabilidad), a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos (Ley 2002-67), al Código de Comercio y a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC).

El acceso y uso de iahabitat.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le rogamos que se abstenga de usar este sitio web. Estos Términos regulan la relación contractual entre HABITAT y cualquier persona natural o jurídica que realice compras a través de la plataforma.

El proceso de compra en iahabitat.com sigue los siguientes pasos: 1. Selección de productos del catálogo y adición al carrito. 2. Revisión del pedido en el carrito de compras. 3. Ingreso de datos de facturación (RUC/Cédula, nombre, dirección de entrega en obra). 4. Selección del plan de pago (contado 100% o anticipo 50% / saldo en entrega). 5. Selección del método de pago (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria). 6. Confirmación del pedido y aceptación de los presentes Términos. 7. Recepción de confirmación de orden por correo electrónico y WhatsApp. 8. Emisión de comprobante electrónico (factura RIDE autorizada por el SRI). El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que HABITAT confirma la recepción del pago o valida el comprobante de transferencia bancaria.

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en Dólares Americanos (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la normativa del SRI: • IVA 5%: materiales de construcción directamente relacionados con vivienda de interés social y proyectos de construcción calificados. • IVA 15%: productos de acabados y superficies de lujo de uso general. HABITAT emite comprobantes electrónicos (facturas RIDE) autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI) por cada transacción realizada. El comprobante será enviado al correo registrado durante el proceso de compra. HABITAT se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio definitivo será el vigente al momento de confirmar el pedido.

HABITAT acepta los siguientes métodos de pago: a) Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express, procesadas de forma segura a través de la pasarela de pagos certificada PayPhone. b) Transferencia bancaria: mediante depósito o transferencia directa a las cuentas oficiales de recaudación de IAHABITAT S.A.S.: - Banco Pichincha: Cuenta Corriente # 2100335452 (RUC: 1391937795001) - Banco del Pacífico: Cuenta Corriente # 8751366 (RUC: 1391937795001) El pedido se activa tras la validación del comprobante de transferencia por parte del equipo de despacho de HABITAT. HABITAT no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

HABITAT ofrece dos modalidades de pago: a) Pago total (100% contado): el valor completo de la orden es cobrado al momento de la confirmación del pedido. b) Plan de anticipos 50/50: el cliente paga el 50% al confirmar el pedido. El 50% restante (saldo) deberá ser cancelado al momento de la entrega en obra, ya sea en efectivo, transferencia o tarjeta. Para pedidos especiales (cortes a medida, importación de lotes exclusivos), se podrán aplicar condiciones de pago diferenciadas, las cuales serán acordadas previamente por escrito.

Para los términos completos de entrega, consulte nuestra Política de Envíos y Despacho en /envios. En síntesis: • Las entregas se realizan en la dirección de obra indicada en el pedido. • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por factores externos. • HABITAT coordina el transporte mediante flota propia o aliados logísticos certificados. • El riesgo sobre los materiales pasa al cliente una vez que el transportista los entrega en la obra y el cliente firma el acta de recepción.

Para los términos completos de devolución, consulte nuestra Política de Devoluciones en /devoluciones. En síntesis, conforme al Art. 18 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: • El cliente tiene 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar devolución por defecto de fábrica. • No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, pedidos especiales o materiales con daños imputables al manejo incorrecto del cliente. • Los productos deben estar en su empaque original y sin señales de uso.

Todos los contenidos de iahabitat.com —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y código fuente— son propiedad de HABITAT Superficies de Lujo S.A.S. o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes ecuatorianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, la transmisión, la adaptación o distribución de cualquier contenido de este sitio sin autorización escrita previa de HABITAT.

HABITAT no será responsable por: • Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos de terceros o fuerza mayor. • Daños derivados del uso incorrecto de los materiales entregados. • Demoras imputables a transportistas externos, condiciones climáticas o restricciones de acceso a obras. • Errores tipográficos en precios o especificaciones de productos (en cuyo caso HABITAT notificará al cliente antes de procesar el pedido).

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en /privacidad, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, 2021).

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En caso de controversias, HABITAT procurará resolver el conflicto de manera amigable. El cliente podrá acudir a la Defensoría del Pueblo del Ecuador o a las autoridades de protección al consumidor competentes.

HABITAT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página. Última actualización: Octubre 2026.